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蓝鲸财经从黑猫投诉平台每周投诉激增名单获悉,翠微股份(.SH)的支付机构北京海科融通支付服务有限公司(以下简称“海科融通”),近期遭遇海量消费投诉,涉嫌“虚假宣传、骗取POS机存款”等,被诉至金融支付领域一周投诉激增榜第四位。
大量投诉显示,海科融通在向用户推广POS机时承诺,消费者可免费获得公司刷卡机一台,期间不会产生额外费用。结果,消费者在激活POS机时被迫收取199元至399元不等的押金。不少消费者表示,海科融通要么避之不及,要么拒不退还押金,损失极难追回。
之前有购买过旧POS机的用户称,接到一位自称是海科融通的业务员电话,向消费者声称需要更换旧机,公司将给消费者更换一台新的,手续费最低。 POS机,产品可以快递给消费者,激活后才能使用。结果与上述情况完全相同。消费者还被迫在激活时扣除近400元的押金。还有投诉发的POS机是货到付款,押金也被强行扣留。
同样情况下,也有消费者反应,部分海科融通人员“冒充”其他第三方支付平台“汇付天下”,更换“中国支付”产品,诱导消费者申请POS的案例机器的,平台也避而远之,拒绝退押金。
无独有偶,早在去年5月,海科融通旗下业务平台融信支付就收到了黑猫投诉平台匿名消费者的集体投诉。当时,集体投诉超过140件。还是同样的字眼,同样的消费者被扣“VIP费”和押金,不同的是,海科融通冒充“拉卡拉”的代理机构。后来消费者投诉,押金和VIP费没有退还。
值得注意的是,在过去的30天里,仅黑猫投诉平台上针对海科融通的消费者投诉量就达到了1852件,平均每天新增投诉61件。
针对上述情况,蓝鲸财经根据消费者的投诉信息,以消费者身份致电海科融通工作人员。它首先声称是海科融通总部的工作人员,而不是支付代理。介绍说,由于公司之前的POS机老旧,出现了跳码、跳商等一系列问题,老机费率较高。现在公司推出了一项活动,可以免费邮寄(更换)一台新的POS机给消费者。
在费用方面,工作人员强调,新版POS机产品的费用和快递费用均由海科融通承担。蓝鲸财经询问会不会有押金等额外费用拉卡拉pos机首刷199会不会退-POS机办理包邮,回答是“没有额外费用”。
在产品方面,蓝鲸财经注意到,消费者普遍投诉海科融通“新版POS机”被强行扣押金,海科融通官网并未公布相关信息。
对此,上述海科融通工作人员表示,产品名称为“海科融通”,在官网显示为“传统pos”。蓝鲸财经多次向其确认,其官网产品识别为下图所示产品。
事实并非如此。
当即,海科融通工作人员将蓝鲸财经微信添加为“银联POS机客服”,并称“(因为)POS机都在银联监管下(并使用这个身份)”。同时,向蓝鲸财经发送了新POS机的介绍图。
随后,蓝鲸财经在微信上再次与微信确认使用POS机是否会产生额外费用。工作人员改口道:“是第一次用笔刷399元,必须满足三个月的要求,刷够1万个营业额后,第三次直接退回到消费者的银行卡里。”月。”解释说拉卡拉pos机首刷199会不会退,这笔费用是银联向支付机构提出要求(扣除首笔费用)造成的,因为银联要审核90天。这笔首笔费用不是海科融通扣的,而是银联扣的。
针对上述言论,蓝鲸财经联系了中国银联官方工作人员。银联方面表示,公司从未出现过海科融通工作人员描述的情况(扣用户POS机押金),押金的扣账是收单行。银联仅作为跨行转账通道。 “我们没有扣除存款之类的业务。”他肯定了。
有趣的是,海科融通与中国银联仍有战略合作伙伴关系。官网显示,其共同合作伙伴包括招商银行、浙商银行、中国银行、中信银行、北京农村商业银行、渤海银行、邮政储蓄银行、中国工商银行、光大银行、广发银行银行、恒丰银行、华夏银行、建设银行、平安银行、交通银行、浦发银行、民生银行、农业银行、微信、京东金融、支付宝。
根据海科融通官网和天眼查信息,海科融通成立于2001年4月,是北京翠微建筑有限公司的控股子公司,法人为孟立新。公司注册资本2.558亿元,业务以中小微商户为主,业务类型为全国银行卡收购。
在官网上,海科融通展示了15款产品,其中只有6款POS机加上上述新品。
前几天,一位财经领域的爱好者写了一篇文章,专门向海客融通从POS机押金中强行扣款的消费者披露了一些押金返还的方法。
文中介绍,海科融通产品有很多,原因不是功能和性能的提升,只是运作机制不同。海科融通的每一款新品都想快速进入市场,要么打着低费率的旗号,要么打着免费的噱头。其中,促销形式以电话营销为主。
在电话营销过程中,海科融通客服一般会先以官方名义给消费者打电话,可能会以低价、免费等套路引诱消费者上当。机器最终发出时,有的还会以快递的形式收取费用,开机时扣押金299元、399元或599元。
所描述的条件均在消费者投诉的内容中得到确认。另外,关于电话营销的方式,文章中提到有专门的团队专门从事这种业务。流程是先招客服,然后用“帮别人用低费率等优惠政策的产品”等花言巧语洗脑。
近年来,相关监管部门对电话营销和电话营销POS进行了严格的规定;冒充银联和银行工作人员进行营销欺骗;以“调价”、“产品升级”为由冒充“官员”进行非法机器切割等行为,对任意扣押押金也零容忍。在市场和行业趋于合规的环境下,海科融通反其道而行之,公然踩监管红线。
对此,北京盈科(上海)律师事务所合伙人律师刘静表示:“网络销售和电话销售POS机不仅违反行业监管规则,而且如果存在欺诈或非法获取公民信息的行为。最高人民法院、最高人民检察院、公安部分别于2016年和2021年联合发文,明确利用电信网络技术实施诈骗罪以及达到定罪条件的人诈骗罪一经定罪,犯罪嫌疑人将面临最高十年有期徒刑或者无期徒刑,并处罚款或者没收财产。与网络诈骗罪构成多重犯罪,依法一并处罚。
中国人民银行2019年印发的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪的通知》规定,发生电信网络新型违法犯罪案件的,对银行和支付机构的责任进行检查和落实。正在发生。银行、支付机构违反有关制度和本通知规定的,按照有关规定处罚;情节严重的,由中国人民银行依照《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚,并可以暂停开立新账户和监管措施。 1个月至6个月内办理支付业务。 "刘静说,这么多怨言都是海科融通惹的祸。
此外,2017年以来,海科融通共收到央行支行处分14次,共计23次2.12万元。
根据翠微Q3财报,前三季度其第三方支付业务营业收入同比下降20.99%至17.16亿元第三方支付业务是指海科融通业务。翠微2021年半年报显示,第三方支付收入11.28亿元,同比下降21.4%。近年来,海科融通的整体毛利率也呈下降趋势。
2020年,翠微完成收购海科融通98.3%股权,交易价格为19.45亿元。以此推算,海科融通整体估值约为20亿元,按照2015年估值缩水10亿元。近年来,海科融通逐步剥离此前涉足的小额贷款等金融业务,互联网金融服务、保理、租赁,这可能是其估值缩水的原因之一。
本次交易前,海科融通的间接控制人为海淀国资中心,实际控制人为海淀区国资委。根据《盈利预测补偿协议》,本次交易各方承诺海科融通2020、2021、2022年实现净利润不低于1.75亿元和1.,分别。 @2.8 亿,2.4 亿。否则,对翠微股份进行赔偿。
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